Garantie en klachten

Wij besteden veel zorg aan onze producten en zorgen ervoor dat deze in goede staat bij je worden afgeleverd. Desondanks kan het voorkomen dat een bestelling tijdens transport beschadigd raakt of dat er een ander probleem ontstaat waarvoor je aanspraak kunt maken op garantie. Conform de wettelijke verplichting dien je een geconstateerd gebrek binnen twee maanden aan ons te melden. Wanneer het gebrek onder de garantie valt, zorgen wij kosteloos voor reparatie of vervanging.

You Design biedt 2 jaar garantie op haar wandpanelen. De eigenschappen en specificaties van de panelen zijn zo zorgvuldig en nauwkeurig mogelijk beschreven op onze website.

Mocht er onverhoopt toch iets niet naar wens verlopen, dan verzoeken wij je om je klacht eerst bij ons kenbaar te maken door een e-mail te sturen naar info@youdesign.nl. Indien dit niet leidt tot een passende oplossing, kun je het geschil aanmelden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Daarnaast is het voor consumenten binnen de EU mogelijk om klachten in te dienen via het ODR-platform van de Europese Commissie, mits de klacht nog niet elders in behandeling is.